Privacidade

Aviso de Privacidade Site Skylan

Quinta, 13 de fevereiro de 2025

Quem é a SKYLAN

A SKYLAN é especializada na prestação de serviços em tecnologia da informação, com foco no mercado de pessoas jurídicas. Nosso propósito é oferecer soluções personalizadas e de alta qualidade para atender às necessidades de nossos clientes corporativos.

Atuamos no mercado como canal de venda e representação de produtos e serviços de diversos fabricantes de tecnologia os quais possuem fornecedores ou distribuidores para atender as revendas, que é o seu caso.

As situações em que ocorre comércio por meio de representação, é necessário compartilhar dados de usuários, de contato e de acesso do titular ou de pessoas que representam clientes pessoa jurídicas para os trâmites burocráticos no processo de venda e fornecimento para a execução de contrato ou de procedimentos do qual seja parte o titular e, para a proteção do crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente.

Embora nossa atuação seja predominantemente voltada ao mercado corporativo, ocasionalmente prestamos serviços ou comercializamos produtos para pessoas físicas.

Obrigado por nos visitar! Esperamos que você tenha uma experiência excepcional conosco.

 

Aviso de privacidade deste site

A SKYLAN preza pela privacidade e a proteção dos dados pessoais que trata no contexto da prestação de seus serviços de consultoria. Este aviso de privacidade tem como objetivo explicar de maneira clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados.

Este aviso de privacidade está pautado nas diretrizes internas da Política de Privacidade da SKYLAN que rege as formas que temos que conduzir todas as questões de privacidade e devidamente pautado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais legislações aplicáveis.

 

Coleta e Uso de Dados

Este site NÃO coleta dados pessoais para a execução dos nossos serviços. Esses dados são obtidos diretamente com os clientes, seja durante a solicitação de serviços já contratados ou em interações comerciais.

As finalidades principais para o tratamento desses dados são:

  • Execução de contratos e prestação de serviços
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
  • Comunicação com clientes para suporte e informações operacionais
  • Melhoria de processos internos e análise de performance operacional

 

Todo e qualquer dado coletado e tratado neste site tem a finalidade de melhorar o atendimento e garantir que a comunicação ocorra de forma rápida e precisa, sempre em conformidade com a LGPD.

Neste site temos um formulário de contato, onde o titular de dados pode inserir informações pessoais como nome, e-mail, telefone/celular, e a mensagem a ser enviada para a empresa.

São informações e utilizadas para retorno de contato e atendimento de solicitações, nada mais do que isto.

 

Formulário Entre em Contato!

Este formulário serve como canal de comunicação para clientes e visitantes que desejam entrar em contato com a SKYLAN e que desejam discutir projetos ou conhecer mais sobre os serviços que oferecemos.

Nele coletamos apenas dados do nome, telefone, e-mail e a mensagem para permitir que a empresa possa responder de maneira eficiente às solicitações realizados por este meio.

Esses dados são usados exclusivamente para comunicação e atendimento destas solicitações, tudo em conformidade com a LGPD.

 

WhatsApp

Nosso site oferece a opção de contato via WhatsApp, onde o número de telefone do usuário é coletado com o propósito de facilitar a comunicação.

Ao iniciar o contato, o usuário consente com o tratamento de seus dados pessoais, especificamente o número de celular, para atender solicitações ou fornecer informações. Esse tratamento também pode ser baseado na execução de contrato ou procedimentos preliminares com clientes.

Utilizamos esses dados exclusivamente para comunicação e segue medidas de segurança para garantir a proteção das informações, conforme a LGPD.

 

Situações em que atuamos como Controladores de Dados Pessoais

Categoria do titular

Dados tratados

Finalidades

Bases legais

Visitantes do site

 

Dados de acesso e navegação, nome, e-mail, telefone/celular

Atender solicitações e realizar retorno de contato.

 LGPD Art. 7º, V – Execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular.


LGPD Art. 7º, IX – Atender interesses legítimos do controlador.

Consumidor final (pessoa física)

Nome, telefone, e-mail e CPF

Comercialização de produtos e serviços

LGPD Art. 7º, IX – Atender interesses legítimos do controlador ou de terceiro.

Colaboradores de empresas clientes

Nome, telefone e e-mail

Representar interesses do cliente junto a fabricantes e parceiros técnicos relacionados aos serviços prestados.

LGPD Art. 7º, IX – Atender interesses legítimos do controlador ou de terceiro.

Colaboradores internos da SKYLAN

Dados necessários para atendimento às obrigações legais, incluindo informações de dependentes (ex.: cônjuge, filhos, pais).

Recrutamento, admissão e gestão de funcionários; administração de benefícios; segurança do trabalho; cumprimento de leis trabalhistas.

LGPD Art. 7º, II – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.


LGPD Art. 7º, IX – Atender interesses legítimos do controlador.


CLT Art. 168.

Dependentes de colaboradores internos da SKYLAN

Dados

Relação com empresas de benefício e de segurança do trabalho e atendimento a exigências das leis trabalhistas

 

LGPD Art. 7º, IX – Atender interesses legítimos do controlador ou de terceiro.


LGPD Art. 11º, I – Consentimento do titular.

Candidatos a vagas de emprego

Informações disponibilizadas pelo próprio titular em seu currículo.

Análise de currículos e contato para participação em processos seletivos.

LGPD Art. 7º, IX – Atender interesses legítimos do controlador ou de terceiro.

 

Situações em que nós somos operadores de dados pessoais

 

Categoria do titular

Dados tratados

Finalidades

Bases legais

Usuários

Ip, dados da máquina, nome do usuário, e-mail e telefone

Atendimento e suporte técnico ao usuário (colaborador) em demandas de TI relacionadas aos serviços prestados pela empresa.

LGPD Art. 7º, V – Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados.

 

Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados, de forma limitada e somente quando necessário, com parceiros e fornecedores que auxiliam na execução dos serviços contratados ou para atender a exigências legais e regulatórias.

A SKYLAN garante que qualquer compartilhamento de informações ocorre em conformidade com os mais altos padrões de segurança, alinhados às diretrizes das normas ABNT NBR ISO/IEC 27001, e que todos os terceiros envolvidos seguem nossas políticas de proteção de dados e as exigências da LGPD.

A empresa se compromete a monitorar e avaliar continuamente as práticas desses parceiros para assegurar a integridade e a confidencialidade das informações compartilhadas.

 

Segurança dos Dados

Garantir a segurança das informações pessoais é uma prioridade para nossa empresa. Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas, alinhadas às normas ABNT NBR ISO/IEC 27001 e 27002, para assegurar a proteção dos dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou perdas.

Utilizamos ferramentas tecnológicas de ponta fornecidas por fabricantes renomados no mercado de tecnologia e segurança da informação. Nosso objetivo é atender às exigências da LGPD, às normas de segurança aplicáveis e aos requisitos de gestão de riscos e continuidade de negócios.

Com uma abordagem proativa, tratamos a segurança cibernética não como uma escolha, mas como uma obrigação essencial para proteger os dados de nossos clientes, parceiros e colaboradores.

 

Uso de Cookies

Este site utiliza o serviço Google Analytics (GA) para mensurar e analisar os acessos e o comportamento dos visitantes.

O Google Analytics pode associar informações sobre as visitas ao site ou aplicativos às Contas do Google de usuários que tenham feito login e permitido essa associação para fins de personalização de anúncios. Esses dados podem incluir:

  • Localização aproximada do usuário;
  • Histórico de pesquisa e do YouTube;
  • Dados coletados de sites parceiros do Google.

 

Essas informações são utilizadas para gerar insights agregados e anônimos, ajudando a entender o comportamento dos visitantes em diferentes dispositivos e melhorar a experiência no site.

 

Gestão e Consentimento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies e, caso deseje, desativar o rastreamento pelo Google Analytics por meio das configurações do navegador ou utilizando a ferramenta Google Analytics Opt-out.

 

Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste aviso ou conforme exigido por lei. Após esse período, eles serão devidamente eliminados, salvo quando houver outra razão legal para mantê-los.

 

Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você, como titular de dados, possui uma série de direitos que garantem maior transparência e controle sobre suas informações pessoais. Esses direitos incluem:

  • Confirmação do tratamento: Solicitar a confirmação da existência de tratamento dos seus dados pessoais.
  • Acesso aos dados: Obter acesso às suas informações pessoais tratadas pela empresa.
  • Correção de dados: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou exclusão: Requerer a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Portabilidade de dados: Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial.
  • Informações sobre compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais seus dados são compartilhados.
  • Revogação do consentimento: Retirar o consentimento previamente fornecido para o tratamento de dados, quando aplicável.

 

Para exercer qualquer um desses direitos ou obter mais informações sobre como seus dados pessoais são tratados, entre em contato conosco através do nosso Canal do Titular de Dados:

Nosso compromisso é atender às suas solicitações com transparência e dentro dos prazos previstos pela legislação.

 

Informações de Contato e Canal do Titular

Em conformidade com nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (PPPDP), disponibilizamos um canal de comunicação direto para os titulares de dados entrarem em contato com o Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (DPO).

Esse canal, acessível pelo e-mail dpo@skylan.com.br, foi criado para atender de forma clara e transparente todas as solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, garantindo que você tenha total compreensão sobre como suas informações são coletadas, utilizadas e protegidas.

Por meio deste canal, os titulares de dados podem:

  • Exercer seus direitos garantidos pela LGPD, incluindo acesso, correção, exclusão, portabilidade e oposição ao tratamento de dados;
  • Solicitar informações adicionais sobre o uso de seus dados pessoais;
  • Esclarecer dúvidas ou reportar preocupações relacionadas à privacidade e segurança das informações.

 

Nosso compromisso é atender às suas solicitações dentro dos prazos legais e garantir a segurança e a confidencialidade no tratamento de suas informações.

Contatos:

  • E-mail: dpo@skylan.com.br
  • Telefone: +55 11 3653-0069
  • Encarregado de Proteção de Dados: Sergio Estrela Martins

 

Alterações no Aviso de Privacidade

Este aviso pode ser atualizado periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nas práticas da SKYLAN em relação ao tratamento de dados pessoais. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para estar sempre informado sobre nossas práticas de privacidade.

 

Perguntas Frequentes

O contrato de serviços gerenciados de suporte da Skylan é inovador. Nossa metodologia não só oferece ajuda aos problemas e incidentes do cotidiano como propicia um cenário de prevenção ao problema. Com nossas ferramentas e processos internos conseguimos oferecer ao cliente um cenário de estabilidade e evolução constante. Fazemos uma prestação de contas mensal, onde podemos analisar o envolvimento da TI no cotidiano da empresa e a medida que os incidentes deixam de ser parte da rotina, as ações de melhoria vão ganhando cada vez mais espaço, esse é o objetivo.

O contrato de serviços gerenciados de suporte da Skylan é inovador. Nossa metodologia não só oferece ajuda aos problemas e incidentes do cotidiano como propicia um cenário de prevenção ao problema. Com nossas ferramentas e processos internos conseguimos oferecer ao cliente um cenário de estabilidade e evolução constante. Fazemos uma prestação de contas mensal, onde podemos analisar o envolvimento da TI no cotidiano da empresa e a medida que os incidentes deixam de ser parte da rotina, as ações de melhoria vão ganhando cada vez mais espaço, esse é o objetivo.

O contrato de serviços gerenciado é mensurado pela quantidade de dispositivos e os tipos. A partir desta contagem todo o suporte e consultoria do ambiente passa a ser responsabilidade da Skylan. Desde ao pedidos de suporte dos usuários através da central de chamados ao Helpdesk, até problemas mais avançados envolvendo estruturas locais e ou em nuvem.

A avaliação do ambiente acontece sempre no início dos trabalhos, onde já elaboramos um projeto de soluções baseados nas deficiências e riscos encontrados no ambiente. Levantamos estimativas de custos de investimentos, caso haja, e ofertamos uma sugestão de cronograma, para caso o cliente acate as sugestões, possa se organizar. As avaliações ocorrem com frequências variadas de acordo com a necessidade, mas todos os anos são elaborados novos planos.

Temos uma gama de soluções que podem ser acopladas a contratação dos serviços gerenciados, desde um firewall como serviços para aumentar a segurança do ambiente do cliente até telefonia em nuvem para propiciar maior controle e mobilidade das comunicações do cliente sem perder seus números. Para cada caso ofertamos o que é mais vantajoso, mas o cliente tem liberdade de escolher o que embutir na solução principal.

Temos uma gama de soluções que podem ser acopladas a contratação dos serviços gerenciados, desde um firewall como serviços para aumentar a segurança do ambiente do cliente até telefonia em nuvem para propiciar maior controle e mobilidade das comunicações do cliente sem perder seus números. Para cada caso ofertamos o que é mais vantajoso, mas o cliente tem liberdade de escolher o que embutir na solução principal.

Claro. A Skylan possui camadas de atuação, existem casos em que o cliente nos contrata apenas para gerir a infraestrutura avançada, ou seja, seus servidores locais, plataformas em nuvem, ambiente virtuais, entre outros, enquanto o time interno se encarrega de dar suporte aos usuários. Podemos ser mais um a mesa para compor uma solução de TI robusta, que além de produzir, consegue agregar muito conhecimento de mercado para apontar a direção da evolução tecnológica.

Fácil, nos acione pelo meio mais acessível a você, traga os dados da sua empresa e uma breve descrição do seu cenário. Marcaremos um bate-papo para nos conhecer e coletar subsídios para compor a melhor solução para seu caso. A Skylan trabalha para que você fique tranquilo. Conte conosco.

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Potencializamos a jornada de empresas e negócios por meio da TI, garantindo que nossos clientes tenham o melhor emprego da tecnologia, dentro de suas possibilidades.

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